Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari

GENEL:

1.İnternet sitemiz üzerinden verilen siparişlerde, tüketiciye siparişin tamamlanmasından önce ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi sunulur. Tüketici, siparişini onaylamadan önce bu metinleri inceleyip teyit eder.

2.Tüketiciler, satın alma işlemleri ve mesafeli satış sözleşmeleri bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

3.Siparişe ilişkin teslimat ve kargo ücretleri, siparişin tamamlanmasından önce tüketiciye gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyası veya ücretsiz kargo koşullarının sağlandığı siparişlerde tüketiciden teslimat ücreti alınmaz.

4.Satıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda en geç 30 gün içinde siparişi teslim eder. Bu süre içinde siparişin teslim edilmemesi hâlinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

5.Satın alınan ürün, siparişte belirtilen model, adet, ölçü, renk ve diğer ürün özelliklerine uygun şekilde tüketiciye teslim edilir.

6.Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere tüketiciden tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

7.Sipariş bedelinin ödenmemesi veya ödemenin tamamlanmaması hâlinde Satıcının siparişi teslim etme yükümlülüğü doğmaz.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

8.Siparişin teslimini engelleyen öngörülemeyen veya mücbir bir durum ortaya çıkması hâlinde tüketici durumdan bilgilendirilir. Siparişin teslim edilememesi ve sözleşmenin sona ermesi hâlinde, tüketiciden tahsil edilen ödemeler yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içinde iade edilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

9.Tüketicinin, teslim sırasında ürün ve kargo paketinde gözle görülür bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir. Teslim sırasında fark edilen kargo kaynaklı hasarlar mümkünse kargo görevlisine bildirilerek tutanak altına alınmalıdır. Ürünün teslim alınmış olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

CAYMA HAKKI:

10.Tüketici, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tüketici, malın tesliminden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

11.CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Satıcı: Beste Şahin – Cadının Dükkanı
E-posta: cadinindukkani@gmail.com
Telefon: 0 532 524 23 46

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

12.Mal satışlarında cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Tüketici, ürünün tesliminden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

13.Cayma hakkının kullanılması hâlinde, tüketicinin ön bilgilendirmede belirtilen iade için öngörülen taşıyıcı aracılığıyla ürünü geri göndermesi durumunda iade kargo masrafından tüketici sorumlu tutulamaz.

14.Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin, 14 günlük süre içinde cayma kararını Satıcıya açık bir şekilde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi yeterlidir. Cayma bildirimi, yukarıda belirtilen e-posta adresi üzerinden Satıcıya iletilebilir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

15.Cayma hakkının kullanılması hâlinde tüketici, cayma bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

16.Tüketici, cayma süresi içinde ürünü; işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde inceleyebilir. Ürünün mutat kullanımı dışında kullanılması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumludur.

İADE KOŞULLARI:

17.Satıcı, cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde, tüketiciden tahsil edilen ve mevzuat gereğince iadesi gereken tüm ödemeleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde öngörülen süreler içinde; tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder.

18.İade edilecek ürün, cayma hakkının kullanılmasına ilişkin mevzuat hükümlerine uygun şekilde Satıcıya geri gönderilmelidir. Cayma hakkının kullanılması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

19.Kampanyalı veya indirimli satışlarda cayma hakkının kullanılması hâlinde, varsa kampanyaya ilişkin koşullar tüketicinin kanuni cayma hakkını sınırlamayacak şekilde uygulanır.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

20.Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

21.Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerden; koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi teslimden sonra açılmış olan piercing ve küpe gibi ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ürünün ayıplı veya kusurlu olması hâlinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

ÖDEME VE TESLİMAT

22.İnternet sitemiz üzerinden kredi veya banka kartı ile güvenli online ödeme yapılabilir. Ödeme işlemleri, sitemizde kullanılan yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla gerçekleştirilir. Varsa taksit seçenekleri, ödeme aşamasında tüketiciye gösterilir.